The White Star Division - Wisła Kraków


Wstecz   Forum Kibiców Wisły Kraków > Inne > Hyde Park (moderowane)
Nazwa użytkownika
Hasło


Hyde Park (moderowane) Pokój również moderowany, jednak tu nie trzeba mówić o piłce nożnej i kibicowaniu. Chcecie pogadać o czymś "niepiłkarskim" - wejdźcie tutaj.

Odpowiedź
 
Narzędzia tematu Tryby wyświetlania
mitmichael
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2008

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#481
Stary 08.04.2013, 21:29
Arkas napisał(a):Wyświetl post
Obecnie na cyfrze płacę 112 zł za pakiet bodaj Premium + zestaw canal+ a także hbo i multiroom. W tamtym tyg w punkcie oferowali mi to samo za 140 zł albo 120 zł bez HBO... Dzisiaj z kolei dzwonili i już proponują za raptem 7 zł więcej plus jakieś tam programy,jedynie nie będę miał programów pokazujących LM. Ja osobiście nie byłem obecny przy rozmowie ale widać że już wymiękają pomału. Gość mówił że trzeba się szybko decydować bo oferta ważna do jutra czy jakaś taka podobna gadka i że pojutrze może nie być taka dobra jak obecnie.
I tu do zorientowanych w temacie, poczekać jeszcze, wziąć ich na przetrzymanie? Bo w sumie nie ukrywam ale byłoby fajnie jakby jeszcze kanały z LM dorzucili czy jednak już tak z ceną nie zejdą i brać co dają?

Oczywiscie, ze poczekac. Francuziki miekna powoli, w tygodniu ma sie pojawic nowy cennik pakietow i nie ma sie co spieszyc. Nie trzeba sie szybko decydowac - oferta moze byc tylko lepsza a na dodatek My, abonenci Cyfry maja z glowy bo Nas automatyczna migracja nieobowiazuje i mozemy jechac na abonenci do jego konca a co za tym idzie mozemy bez presji czekac na jeszcze lepsze oferty niz te co przedstawia w tygodniu. A decydowac szybko to niech sie decyduje ten gosc co do Ciebie dzwonil jak mu tak sie spieszy
Odpowiedz cytując
MatMario
Senior Member
 
 
Od: 05.2004
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#482
Stary 08.04.2013, 21:30
W tym tygodniu ma być aktualizacja ich super ofert więc na 100% czekać.
jackass: -Sęk w tym, że jak my im sprzedajemy bilety, to bierzemy pełną odpowiedzialność za nich.
Press: -Czyli to klub dystrybuowałby bilety na mecze wyjazdowe?
jackass: -I tak to musimy robić,zawsze tak jest.
Press: -Przed konfliktem SKWK się tym zajmowało?
jackass: -Tak, oni to robili.
Odpowiedz cytując
rafkur
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 10.2007
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#483
Stary 08.04.2013, 21:34
Z punktu widzenia aktualnego abonenta Cyfry - czekam cierpliwie do końca umowy. Później zobaczę ale jedno jest pewne że złotówki więcej nie zapłacę za to co mam aktualnie.
Odpowiedz cytując
maaarcin
Moderator
 
Od: 11.2002

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#484
Stary 09.04.2013, 09:06
Czy ktoś gdzieś napisał, że w tym tygodniu będzie zmiana cen pakietów? Pojawiła się tylko informacja: "Dziękujemy za wszystkie uwagi. Prosimy o kilka dni cierpliwości. Intensywnie pracujemy nad rozwiązaniami, które przedstawimy w nadchodzącym tygodniu." Tak naprawdę to nic z niej konkretnego nie wynika. Nie nastawiajcie się, że nagle obniżą ceny, bo się rozczarujecie.
Odpowiedz cytując
MatMario
Senior Member
 
 
Od: 05.2004
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#485
Stary 09.04.2013, 09:12
A co mogą zrobić? Podnieść?

Zrobią jakąś zmyłkę znów to w łeb dostaną z każdej strony. Są pod ścianą.
jackass: -Sęk w tym, że jak my im sprzedajemy bilety, to bierzemy pełną odpowiedzialność za nich.
Press: -Czyli to klub dystrybuowałby bilety na mecze wyjazdowe?
jackass: -I tak to musimy robić,zawsze tak jest.
Press: -Przed konfliktem SKWK się tym zajmowało?
jackass: -Tak, oni to robili.
Odpowiedz cytując
maaarcin
Moderator
 
Od: 11.2002

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#486
Stary 09.04.2013, 09:14
Zamieszają coś w niższych pakietach (ten pakiet start oraz komfort z paczką C+) lub umożliwią pozostanie na dotychczasowych umowach. Nie spodziewam się jakieś większej zmiany cen.
Odpowiedz cytując
FraMat
Senior Member
 
 
Od: 03.2003

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#487
Stary 09.04.2013, 09:21
rafkur napisał(a):Wyświetl post
Z punktu widzenia aktualnego abonenta Cyfry - czekam cierpliwie do końca umowy. Później zobaczę ale jedno jest pewne że złotówki więcej nie zapłacę za to co mam aktualnie.
Czekaj cierpliwie do końca miesiąca poprzedzającego koniec umowy i wtedy wyślij wypowiedzenie. Odbierasz Cyfrę do końca, a oni będa do Ciebie wydzwaniali z propozycjami przejścia na nc+.
Pzynajmniej jak tak robię.
Do końca umowy masz zagwarantowany Twój pakiet.
Na razie otrzymałem propozycję o 30 zł wyższą niż to, co teraz mam, a w zamian nowy dekoder po 5 zł za miesiąc, nc sport i kilka nowych kanałow porno.
No, nie mam co robić tylko za 30 zł miesięcznie ogladać bezustannie pornosy
To tylko moje zdanie, z którym nikt nie musi się zgadzać

...nie będę wchodził w dalsze dyskusje z idiotą....


Odpowiedz cytując
MatMario
Senior Member
 
 
Od: 05.2004
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#488
Stary 09.04.2013, 09:25
Spoko by był all inclusive "lite" właśnie bez porno za np 139 zł z multi i PVR. Czyli bez dekodera i multi w granicach 120 zł.
jackass: -Sęk w tym, że jak my im sprzedajemy bilety, to bierzemy pełną odpowiedzialność za nich.
Press: -Czyli to klub dystrybuowałby bilety na mecze wyjazdowe?
jackass: -I tak to musimy robić,zawsze tak jest.
Press: -Przed konfliktem SKWK się tym zajmowało?
jackass: -Tak, oni to robili.
Odpowiedz cytując
mitmichael
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2008

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#489
Stary 09.04.2013, 19:37
KRRiT krytykuje nc+: Fuzja nie może odbywać się kosztem odbiorców

http://media2.pl/media/101848-KRRiT-...odbiorcow.html
Odpowiedz cytując
AntyMod
Senior Member
 
Od: 05.2012

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#490
Stary 09.04.2013, 20:25
hmmm .... a jak tu sie trzymac starej umowy skoro mam ja do sierpnia 2014 ?za 71 zl - mam stary pakiet optimum hd - czyli wszystkie C+ bez hbo, cienemaxow ....teraz dostalem nSport- ale to chyba tylko tymczasowo ....bo jakos nie wierze ze dadza mi te programy ktore mam teraz ( na tej umowie) za 71 zl do konca mojej umowy czyli 31 sierpnia 2014 ..bo mozna powiedziec ze mam teraz prawie to co jest w Platinum za 119 zl ...
Ostatnio edytowane przez AntyMod : 09.04.2013 o godz. 20:31.
Odpowiedz cytując
eol
Junior Member
 
Od: 11.2011

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#491
Stary 09.04.2013, 21:49
Ta informacja, ze niby NC+ pracuje nad jakas oferta, jest tylko graniem na czas. Zebyscie nie zdazyli wyslac wypowiedzenia. A przy okazji zobacza, ile przyszlo do tej pory wypowiedzen. I jak niewiele, to sie nie ugna i nie zmienia swojej polityki ani oferty.
Poza tym tylko teraz po wypowiedzeniu mozecie, ci z Cyfry cos utargowac z dzialem utrzymania klienta. Bo pozniej bedzie juz za pozno na wypowiedzenie i na negocjacje. Teraz jest nas masa niezadowolonych. Pozniej nie beda sie z wami liczyli i zakrzykna ceny takie jakie chca. Pewnie takie jak teraz na stronie, ale bez znizek jakie teraz niektorzy wynegocjowali
Odpowiedz cytując
rav
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2002
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#492
Stary 10.04.2013, 09:58
Póki co oferta telefoniczna niezmiennie denna: platinum + hbo 129, multiroom i dekoder + 20

Wypowiedzenie (w związku z końcem umowy 31 maja) idzie w przyszłym tygodniu.
Odpowiedz cytując
ZawszeSztywny
Senior Member
 
Od: 03.2013

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#493
Stary 11.04.2013, 17:17
http://www.telewizjarepublika.pl/
Odpowiedz cytując
AntyMod
Senior Member
 
Od: 05.2012

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#494
Stary 11.04.2013, 18:14
jesli mam umowe jeszcze na ponad rok z C+ to co mam robic czekac spokojnie ? czy dac wypowiedzenie przed 19 kwietnia ? nie dostalem zadej informacji, zadnego listu, zadnego telefonu ..nic .... do kiedy abonenci cyfry + musza sie zdecydowac o pozostaniu w nc+ lub wypowiedzeniu
Ostatnio edytowane przez AntyMod : 11.04.2013 o godz. 18:43.
Odpowiedz cytując
mitmichael
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2008

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#495
Stary 11.04.2013, 18:29
W trakcie ostatnich dni przygotowaliśmy cały pakiet propozycji, które wkrótce przedstawimy naszym klientom. Poza nowym pakietem Ekstraklasa, będziemy też bardziej elastyczni. Najdroższy pakiet za 199 złotych w ogóle zniknie z naszej oferty, a nowe przedziały cenowe pakietów będą się mieścić miedzy 39 zł i 119 zł. Wszystkie dodatkowe opcje, czy to programowe czy technologiczne: oferta HBO, Cinemax czy Multiroom, będzie można sobie dobrać wedle uznania do dowolnie wybranego pakietu.


Byc moze jutro wszystko sie wyjasni. Jezeli na prawde zniknie pakiet za 199zł a najdrozszy bedzie za 119zł to sie wszystko obroci o 180 stopni
Ostatnio edytowane przez mitmichael : 11.04.2013 o godz. 18:36.
Odpowiedz cytując
zbymak
Senior Member
 
Od: 02.2005

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#496
Stary 11.04.2013, 18:38
http://www.ekonomia24.pl/artykul/706...-klientow.html
Odpowiedz cytując
FraMat
Senior Member
 
 
Od: 03.2003

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#497
Stary 11.04.2013, 20:00
AntyMod napisał(a):Wyświetl post
jesli mam umowe jeszcze na ponad rok z C+ to co mam robic czekac spokojnie ? czy dac wypowiedzenie przed 19 kwietnia ? nie dostalem zadej informacji, zadnego listu, zadnego telefonu ..nic .... do kiedy abonenci cyfry + musza sie zdecydowac o pozostaniu w nc+ lub wypowiedzeniu
Twoja umowa obowiązuje ponad rok jeszcze?
Pakiety z umowy masz do końca umowy w tej samej cenie i nie musisz niczego zmieniać, chyba że chcesz.
Abonenci cyfry + musza zdecydowac o pozostaniu w nc+ lub wypowiedzeniu do końca miesiąca poprzedzającego miesiąc zakończenia umowy. Inaczej przechodzą po zakonczeniu tej umowy na umowę na czas nieokreślony bez żadnych upustów (jeśli dziś je mają - a mają, bo umowy na czas okreslony związane sa z jakimiś promocjami)
To tylko moje zdanie, z którym nikt nie musi się zgadzać

...nie będę wchodził w dalsze dyskusje z idiotą....


Odpowiedz cytując
Proud
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 07.2007
Skąd: Bydgoszcz

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#498
Stary 11.04.2013, 20:32
Panowie krótko...nie za bardzo orientuję się w tym wszystkim, nie za bardzo rozumiem większość postów...

Mam taką sytuację...

płacę za C+ 159zł...a nawet nie mam wszystkich kanałów...dodawali jakieś HBO itp za złotówkę, a teraz nie mam wielu kanałów z oferty, a kwota masakryczna...

co mam zrobić?

Zależy mi na podstawowych kanałach + Canal + Sport, żeby ligową młóckę oglądać.

Pisać jakieś pismo, czy nie? czekać?
Zlekceważą twój głos
Którym wróżysz im los
Od jakiego ich nic nie wyzwoli
Bo zabije ich las
Rąk co klaszczą na czas
W marsza rytm co śmierć niosąc nie boli


Patrz jak piją i żrą
Twoją żywią się krwią
I żonglują słowami twych pieśni
Lecz nic nie śni im się
A najlepiej wiesz że
Nie istnieje wszak to co się nie śni.


Jacek Kaczmarski
Odpowiedz cytując
AntyMod
Senior Member
 
Od: 05.2012

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#499
Stary 11.04.2013, 20:39
FraMat napisał(a):Wyświetl post
Twoja umowa obowiązuje ponad rok jeszcze?
Pakiety z umowy masz do końca umowy w tej samej cenie i nie musisz niczego zmieniać, chyba że chcesz.
Abonenci cyfry + musza zdecydowac o pozostaniu w nc+ lub wypowiedzeniu do końca miesiąca poprzedzającego miesiąc zakończenia umowy. Inaczej przechodzą po zakonczeniu tej umowy na umowę na czas nieokreślony bez żadnych upustów (jeśli dziś je mają - a mają, bo umowy na czas okreslony związane sa z jakimiś promocjami)

mam umowe do 31 sierpnia 2014 - tylko ze wtedy byly inne canal+ niz teraz- bo pozamieniniali - te famili itp - a mi zalezy zeby miec caly pakiet CANAL + - nawet Sport przeboleje ze nie bedzie - m glownie zalezy na ligach ; polskiej, hiszpanskiej, angielskiej i troche NBA ale w calosci - dlatego chce tych 6 pakietow Canal plus - tylko czy to co piszesz jest prawda ?/ bo ja szczerze watpie zebym rok zostal na pakiecie prawi takim jak teraz Oni chca opchnac nam za 119 -99 ..a place 71 z.l ........od czytania wszystkich komentarzy mam juz metlik - i juz sie pogubilem - pisza cos o 19 kwietnia - ze trzeba sie zdecydowac- albo nowa umowa albo pozegnanie ...i tego nie wiem, a nie przyszlo nic- ani list, ani telefon ....i nie chce zobaczyc pozniej faktury na 120-190 zl w mysl zasady - nieznajomosc prawa nie zwalnia od sytosowania sie do niego, a nie jest tajemnica ze nC+ oszukuja na kazdym kroku
Odpowiedz cytując
mitmichael
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2008

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#500
Stary 11.04.2013, 21:34
Już jutro:
- poinformowani zostaniemy o zmianach w ofercie nC+ (wiemy, że znika pakiet za 199zł, a najdroższy z nich wyniesie 119zł, wiemy też, że będzie możliwość dobierania sobie opcji oraz pojawi się pakiet sportowy);
- szczegóły dotyczące migracji (nie trzeba migrować, można już zostać przy swoich obecnych umowach do ich zakończenia);
- osoby, które podpisały już umowy migracyjne będą miały możliwość przejścia na nową ofertę, która zostanie ogłoszona jutro.


I jeszcze informacja dla BOK

1. KONTAKT ABONENTA ZMIGROWANEGO DO NC+ / KTÓRY ZAMÓWIŁ NOWĄ UMOWĘ W NC+
Jeżeli skontaktuje się z Tobą Abonent, który skorzystał z oferty nc+ tylko z powodu chęci uniknięcia automatycznej migracji lub podpisał nową umowę: informuj, że przygotowaliśmy dla niego, jako jednego z pierwszych Abonentów nc+ specjalny prezent. Będzie on nadawany automatycznie lub na życzenie (np. przy pakiecie Platinum). Za dodatkowe oferty Abonent nie poniesie żadnych opłat.


2. WSTRZYMANIE AUTOMATYCZNEJ MIGRACJI
Proces automatycznej migracji został wstrzymany.

Każdy Abonent, który posiadał 04 kwietnia 2013 nPremium otrzyma dostęp do pełnej oferty (6 kanałów) Canal+ w ramach dotychczasowych opłat. Dostęp będzie do końca okresu umowy lub do momentu wyłączenia assetu nPremium w Siebel. Abonenci, którzy zostali już zmigrowani do Canal+ Silver i Canal+ Gold będą mieć dostęp do pełnej oferty (6 kanałów) Canal+ w ramach dotychczasowych opłat zgodnie z posiadaną ofertą migracyjną.
Opłaty za pełną ofertę Canal+ będą naliczana tak jakby Abonent miał nPremium. Jeżeli np. kończy się okres promocyjny za 9,90 zł to opłata zmienia się na 35 zł.

3. WSTRZYMUJEMY CAŁKOWICIE SPRZEDAŻ PAKIETU ALL INCLUSIVE
Zaproponuj oferty wynikającej z upsell.

4. ZASADY UPSELL POZOSTAJĄ BEZ ZMIAN - NIE PROPONUJEMY UPSELLU DLA UMÓW NIEZMIGROWANYCH.

5. AKTYWNIE SPRZEDAJEMY OFERTY MIGRACYJNE DLA KLIENTÓW, KTÓRZY NIE MIELI NPREMIUM 04.04.2103 I DLA TYCH, KTÓRYM KOŃCZY SIĘ OKRES PROMOCYJNY NA OPCJE DODATKOWE LUB OKRES PROMOCYJNY NA PROMOCJĘ GŁÓWNĄ.

6. PAMIĘTAJ O POWSTRZYMANIU REZYGNACJI
Zawsze sprawdź czy Abonent ma złożoną rezygnację na koncie. Jeżeli tak poinformuj go o zmianach i zachęć do pozostania z NC+. Każdy taki przypadek to dodatkowe 10 PLN do twojej premii.

7. POWRÓT DO OFERT Z PRZED MIGRACJI
Jeżeli Abonent będzie chciał wrócić do oferty sprzed migracji jest taka możliwość. W pierwszej kolejności zachęć go do pozostania w obecnej ofercie i poinformuj, że dostanie dodatkowy element oferty. Jeżeli nie będzie zainteresowany wpisz dane do Abonenta do formatki.
Ostatnio edytowane przez mitmichael : 11.04.2013 o godz. 21:46.
Odpowiedz cytując
hunter
Senior Member
 
Od: 11.2002
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#501
Stary 11.04.2013, 22:30
mitmichael napisał(a):Wyświetl post
W trakcie ostatnich dni przygotowaliśmy cały pakiet propozycji, które wkrótce przedstawimy naszym klientom. Poza nowym pakietem Ekstraklasa, będziemy też bardziej elastyczni. Najdroższy pakiet za 199 złotych w ogóle zniknie z naszej oferty, a nowe przedziały cenowe pakietów będą się mieścić miedzy 39 zł i 119 zł. Wszystkie dodatkowe opcje, czy to programowe czy technologiczne: oferta HBO, Cinemax czy Multiroom, będzie można sobie dobrać wedle uznania do dowolnie wybranego pakietu.


Byc moze jutro wszystko sie wyjasni. Jezeli na prawde zniknie pakiet za 199zł a najdrozszy bedzie za 119zł to sie wszystko obroci o 180 stopni
Obawiam się, że jak sobie do pakietu za 119 dobierzesz HBO, Cinemax i Multiroom to i tak zapłacisz 199 zł.
Odpowiedz cytując
mitmichael
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2008

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#502
Stary 12.04.2013, 06:29
hunter napisał(a):Wyświetl post
Obawiam się, że jak sobie do pakietu za 119 dobierzesz HBO, Cinemax i Multiroom to i tak zapłacisz 199 zł.
HBO i Cinemax to ja moge olac - to sa dla mnie gowniane kanaly. Mi zalezy tylko i wyłacznie na pakiecie Canal+ i Multiroomie, ktory mam obecnie (Cameleon 2 karty).


PS: Jest juz cały wywiad z Rzeczpospolitej prezesa nc+


"Rzeczpospolita": Wasze motto to „Nowa definicja rozrywki". Nie uważa Pan, że w rzeczywistości wyszła „nowa definicja chaosu"?

Julien Verley: Myślę, że jednym z powodów sytuacji, w jakiej się znaleźliśmy było to, że sposób wprowadzenia nowej oferty okazał się nieodpowiedni. Dlatego postanowiliśmy wystąpić z nową, bardzo konkretną propozycją dla klientów. Po pierwsze, od tej chwili zaprzestajemy automatycznego przenoszenia dotychczasowych klientów „n" i „Cyfry+ do nowej oferty nc+. Na podjęcie decyzji nasi klienci będą mieli teraz czas do wygaśnięcia swoich indywidualnych kontraktów. Druga poważna zmiana w naszej ofercie będzie skierowana do fanów polskiej piłki nożnej. To jedni z naszych najbardziej lojalnych widzów. Przedłużyliśmy niedawno umowę na pokazywanie relacji z tych rozgrywek, i w rezultacie stworzymy zupełnie nowy Specjalny Pakiet Ekstraklasa obejmujący 100 proc. meczów oraz 20 podstawowych kanałów tv. Będzie on dedykowany dotychczasowym klientom „n Premium" i Cyfry+. Każdy, kto zostanie z nami w momencie odnowienia kontraktu, dostanie ten pakiet w cenie obecnego abonamentu.

Przeprosi Pan klientów i przyzna w końcu, że przy wprowadzaniu nowej oferty popełniono błędy?

Tak, przepraszamy klientów za wszystko, co zaszło do tej pory.

Jak by pan opisał sytuację, w której znalazła się firma? To już głęboki kryzys?

Jesteśmy teraz maksymalnie skupieni na dotarciu do klientów. Gdybyście przyjechali pod naszą siedzibę którejkolwiek z ostatnich nocy, widzielibyście palące się tu całą dobę światło. Myślę, że widać te noce także po mnie. W trakcie ostatnich dni przygotowaliśmy cały pakiet propozycji, które wkrótce przedstawimy naszym klientom. Poza wspomnianym pakietem Ekstraklasa, będziemy też bardziej elastyczni. Najdroższy pakiet za 199 złotych w ogóle zniknie z naszej oferty, a nowe przedziały cenowe pakietów będą się mieścić miedzy 39 zł i 119 zł. Wszystkie dodatkowe opcje, czy to programowe czy technologiczne: oferta HBO, Cinemax czy Multiroom, będzie można sobie dobrać wedle uznania do dowolnie wybranego pakietu.

To ile teraz musi zapłacić nowy klient, który będzie chciał oglądać i Ligę Mistrzów i Ekstraklasę?

Przede wszystkim po raz pierwszy polscy kibice mogą oglądać zarówno mecze Ligi Mistrzów, jak i Ekstraklasy, w ramach jednej oferty. A wszyscy nasi dotychczasowi klienci, mający wykupiony nPremium lub pakiet Canal+ dostaną na czas zawartego kontraktu sześć kanałów z portfolio Canal+ lub kanał nSport w dotychczasowej cenie. Z naszych obserwacji wynika, że uwagi, jakie do nas spłynęły, nie pochodziły jednak od potencjalnych klientów, ale od tych, których już mamy, więc to na nich się skupiliśmy.

Nie uważa pan, że nowa oferta jest droga nie tylko jak na polskie realia, ale także w porównaniu z analogicznymi ofertami innych europejskich operatorów?

Po planowanych zmianach średnia cena pakietu będzie oscylowała wokół 70 zł. To ok. 20 euro. We Francji średnia cena takiego pakietu wynosi ok. 50 euro, podobnie jak w Hiszpanii, a w Wielkiej Brytanii jest jeszcze drożej.

Niektórzy wytykają Państwu wielką arogancję. Zgadza się Pan z tym?

Spędziliśmy wiele godzin, zastanawiając się, co spowodowało, że znaleźliśmy się właśnie w takim punkcie. I naszym głównym wnioskiem było to, że wprowadziliśmy zbyt wiele zmian naraz. Bo nie tylko stworzyliśmy nową nazwę i markę, ale także nową ofertę rynkową, listę programów, co spowodowało, że ludzie nie mogli się doszukać ulubionych programów, opracowaliśmy też zasady przenoszenia dotychczasowych klientów do nc+. 1 grudnia ruszyła fuzja operacyjna dwóch firm, co oznaczało początek skomplikowanego procesu łączenia dwóch zespołów, pochodzących z dwóch różnych firm o różnych kulturach pracy. Dziś, patrząc wstecz, widzimy jasno, że nie powinniśmy byli robić tego wszystkiego naraz. I za skutki wszystkich raz jeszcze przepraszam.

Wiecie już, ilu klientów odeszło od was od chwili startu nowej oferty?

Na tym etapie bardzo trudno oszacować dokładną liczbę, z uwagi na długość całego procesu odejścia. Tym klientom, którzy w marcu i kwietniu postanowili zrezygnować z naszych usług proponujemy nowe zasady z nadzieją, że zmienią zdanie.

Ilu z tych klientów przeszło do waszej największej konkurencji- Cyfrowego Polsatu?

To akurat trudno oszacować, ale bez wątpliwości Cyfrowy Polsat jest teraz bardzo aktywny – zmienił pakiety, czytałem, że zwiększa tez wydatki na promocję.

A dzięki czemu chcecie wygrać właśnie z Cyfrowym Polsatem?

Myśląc o odpowiedzi na to pytanie, przypomina mi się ostatni wtorek i niesamowity mecz Borussia Dortmund-Malaga. Oglądało go u nas 0,5 miliona widzów! To historyczny wynik platformy. W dodatku w czasie tego meczu Canal+ Sport miał po raz pierwszy wyższe udziały w widowni całej platformy niż TVN, TVP2, Polsat i TVP1. Polacy zobaczyli ten mecz właśnie dzięki nc+, co było możliwe tylko dzięki połączeniu tego, co do tej pory było najlepsze w telewizji n oraz Canal +. Ale mamy także mocna ofertę filmową, chociażby w postaci Canal + i HBO, które pokazują premiery filmowe.

Zwolnił pan wiceprezes nc+ Beatę Mońkę, z firmy odszedł też szef marketingu Marek Staniszewski oraz szefowa HR. Powodem było zamieszanie po starcie nowej oferty czy coś jeszcze?

Kilka osób odeszło z firmy – część z własnej woli, w przypadku części to my podjęliśmy decyzję, ale to już komentowaliśmy. Bez wchodzenia w szczegóły: w trudnych chwilach czasem trzeba podjąć decyzje o zmianach w managemencie. A my jesteśmy w trudnym momencie. Ale wzmacniamy firmę także nowymi osobami – nowym szefem komunikacji i rzecznikiem jest teraz Arkadiusz Mierzwa. Takie zmiany nie są w firmie niczym niezwykłym.

Szacowali państwo wcześniej, że podwójnych klientów po fuzji „n" i Cyfra+ będzie ok. 100 tys. i że o tyle będzie musiała spaść baza abonencka nc+. Czy w obecnej szacuje Pan liczbę spodziewanych odejść wyżej?

Znaczna część z tych klientów to osoby korzystające z płatnej telewizji w różnych lokalizacjach. Dla nich również przygotowaliśmy indywidualną ofertę.

Co chciał Pan zaproponować założycielowi Anty nC+? Czy chciał pan dać założycielowi Anty nC+ pracę?

Obserwowaliśmy rosnące zainteresowanie internautów tą inicjatywą, bo chcieliśmy wiedzieć, jak dotrzeć do tych ludzi. Na naszym profilu narzekali na brak odpowiedzi na pytania. To prawda, centra obsługi klienta były oblegane, chcieliśmy więc zacząć dialog z klientami tam, gdzie można było ich znaleźć. Stąd pomysł zaproszenia. Jednak nie miałem żadnych ukrytych intencji. Interesowało nas tylko rozpoczęcie dialogu, który mógłby nam pomóc zrozumieć, czego ci klienci oczekują i rozwiązać sytuację.

Specjaliści wytykają wam, że fuzja była źle przygotowana. Przeprowadziliście wcześniej jakieś badania rynkowe w Polsce?

Oczywiście, że przeprowadziliśmy takie badania. Objęły one ok. 10 tys. naszych klientów i zakończyły się pozytywnymi wnioskami. Bardzo dobrze została przyjęta kwestia programowa i technologiczna naszej oferty. To, czego to badanie nie wykazało, to skutki , jakie może mieć kumulacja tych wszystkich zmian w tak krótkim czasie.

Ilu klientów już migrowało z „n" i Cyfry+ do nC+?

Około 150 tys. To zgodne, a nawet wyższe od naszych pierwotnych planów. I zdajemy sobie sprawę, że to są nasi najbardziej lojalni klienci, o których zawsze będziemy się troszczyć.

Będziecie odpowiadać coś KRRiT i UOKiK?

Prowadzimy już dialog z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów i deklarujemy pełną współpracę ze wszystkimi zainteresowanymi instytucjami.

Będą państwo kontynuować pracę z dotychczasowymi konsultantami i firmami PR?

Współpracujemy z całą gamą takich firm, ale nie ma sensu mówić o każdej z osobna, bo ostatecznie to zarząd podejmuje decyzję w nc+. Wynajęci przez nas konsultanci tylko przygotowują dla nas wymagane przez nas analizy i rekomendacje. Ale to my decydujemy.
Odpowiedz cytując
Kaan
Senior Member
 
 
Od: 09.2005
Skąd: NH

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#503
Stary 12.04.2013, 07:30
Ten cały Julien Verley łże jak z nut. Wszystko to co mówi to marketing. Grunt się im zapalił pod nogami to udają, że zmieniają warunki. Przegięli pałę i stracili na dobre wielu klientów, w tym mnie. Myśleli, że Polakom da się wcisnąć jakieś chore zasady, niezgodne z prawem, "podpisywana umów" i cieszę się, że zrobił się koło tego wielki szum.
Z korzyścią dla nas wszystkich.
A złodziejom mówię wypierdalać.
Półśrodki owocują ćwierćrezultatami

To z racji Cracovii i Wisły, na poziom tych drużyn nie ma chyba rady, wieszcz nawet stojąc na rynku, mruczy: Dziady, Dziady. L.J. Kern
Odpowiedz cytując
rav
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2002
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#504
Stary 12.04.2013, 08:12
No i mamy nowy, niewiele zmieniony cennik
http://ncplus.pl/sklep/promocje
Odpowiedz cytując
hunter
Senior Member
 
Od: 11.2002
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#505
Stary 12.04.2013, 08:21
rav napisał(a):Wyświetl post
No i mamy nowy, niewiele zmieniony cennik
http://ncplus.pl/sklep/promocje
Oj tam, oj tam. Taki pogląd wynika z tego, że my abonenci po prostu nie rozumiemy tej oferty...
Odpowiedz cytując
rav
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2002
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#506
Stary 12.04.2013, 08:50
hunter napisał(a):Wyświetl post
Oj tam, oj tam. Taki pogląd wynika z tego, że my abonenci po prostu nie rozumiemy tej oferty...
Póki co zrozumiałem, że jak dodałem do platinum pozostałe pakiety (hbo, filbox, cinemax itd... 1 multiroom), to wyszło 190 zł. Czyli tyle co wcześniej w all inclusive, bo nie ma w tym pornosów

oj julian julian :]
Odpowiedz cytując
focusik09
Senior Member
 
 
Od: 10.2007
Skąd: NOWA HUTA B.W.

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#507
Stary 12.04.2013, 08:53
rav napisał(a):Wyświetl post
Póki co zrozumiałem, że jak dodałem do platinum pozostałe pakiety (hbo, filbox, cinemax itd... 1 multiroom), to wyszło 190 zł. Czyli tyle co wcześniej w all inclusive, bo nie ma w tym pornosów

oj julian julian :]

Ot, taka francuska promocja , wyjebał jeszcze większe ceny niż były
Odpowiedz cytując
mitmichael
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2008

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#508
Stary 12.04.2013, 08:54
A powiecie mi co widzicie w HBO albo w Cinemax? Bo ja to kiedys mialem i jedno wielkie gowno na tym lecialo a Cinemax był dodatkowo za +20zł do abonamentu co mnie najbardziej smieszyło. Canal+ mi wystarczy tam tez filmow jest do pierona
Odpowiedz cytując
tommiyacht
Senior Member
 
 
Od: 09.2004

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#509
Stary 12.04.2013, 08:57
zwlaszcza ze od stycznia podobno c+ przejmuje kolejne dwie wytwornie filmowe od HBO
Odpowiedz cytując
rav
Socios Wisła Kraków
 
 
Od: 11.2002
Skąd: Kraków

Offline

Ignoruj użytkownika Pomoc
#510
Stary 12.04.2013, 09:21
mitmichael napisał(a):Wyświetl post
A powiecie mi co widzicie w HBO albo w Cinemax? Bo ja to kiedys mialem i jedno wielkie gowno na tym lecialo a Cinemax był dodatkowo za +20zł do abonamentu co mnie najbardziej smieszyło. Canal+ mi wystarczy tam tez filmow jest do pierona
Cinemax nie potrzebuję.
Do HBO się trochę przyzwyczaiłem, czasem coś tam obejrzę. Wkurza mnie, że za pakiet bez HBO i z multiroomem proponują mi cennikowo za 129 zł, podczas gdy teraz z HBO płacę 104.

Może to trochę naciągane co teraz napiszę, ale...: Lubię Boardwalk Empire, serial produkcji HBO. Chętnie zapłacę im za to, że wyprodukowali tak dobry serial, nawet jeśli niektóre odcinki ściągałem sobie przez net.

Po dzisiejszej "zmianie" oferty najbardziej mi się podoba pakiet comfort+, bo jest mini mini 39 zł i niech się bujają

Nadal, jak dla mnie, skandalem jest obowiązkowość C+ Film i C+ Film2 jeśli chce się pełny sport (Canal+ i Canal+ Sport). Niby tym, którzy płacą mało proponowany ma być mityczny pakiet "Ekstraklasa", tyle że poza wzmianką w liście do abonentów i wywiadzie nic o nim nie wiadomo.
Ostatnio edytowane przez rav : 12.04.2013 o godz. 09:26.
Odpowiedz cytując

Wstecz   Forum Kibiców Wisły Kraków > Inne > Hyde Park (moderowane)

Odpowiedź

Zasady wysyłania postów
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Włączony
MordkiWłączony
[IMG] code is Włączony
HTML code is Wyłączone

Skok do forum


Wszystkie daty podane są w GMT +1. Aktualna godzina to 10:25.