MatMario napisał(a):
Jakie zapisy?
To jest gwarancja czyli coś co daje ci producent i to on ustala zasady tego jak działa gwarancja.
Jeśli nie są to zapisy sprzeczne z ustawą to nic nie zrobisz.
Nie mylcie gwarancji z niezgodnością towaru z umową.
|
Pytanie, czy dystrybutor może zapisać, że w razie konieczności wysłania zegarka do autoryzowanego serwisu (celem diagnostyki) w przypadku, gdy wada nie podlega reklamacji może obciążyć klienta kosztem wysyłki do serwisu / usługi w wysokości 90 zł? Zwróć uwagę, że klient składając reklamację ryzykuje 90 zł - bo skąd ma wiedzieć, czy dany defekt podlega reklamacji. Przecież nawet nie może otworzyc koperty - bo ową gwarancję straci. Błędne koło.
Jak reklamowałem buty, to dostałem zwrot z adnotacją, że uszkodzenie jest mechaniczne i nie podlega gwarancji. Zero kosztów. Ja mogę się z takim załatwieniem sprawy zgadzać, mogę dalej walczyć (niezgodność z umową, itp.), ale grunt, że nie ponoszę żadnych kosztów. Prawidłowy układ, 180 stopni odwrotny, niż w przypadku zegarka.
Dziś nie miałem czasu, ale temat na 100% podrążę.
W drugim linku podesłanym przez alterego znalazłem takie coś:
Cytat:
Rejestr klauzul niedozwolonych dotyczących obsługi reklamacji
“za rozpatrzenie nieuzasadnionej reklamacji 20,00 zł”
|